Ley de protección de datos
Privacidad
Los datos personales de nuestros clientes serán tratados conforme a la Ley 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter (LOPD).
Este Reglamento se aplica tanto en caso que usted acceda a nuestro sitio web y decida simplemente navegar por sus contenidos y utilizar sus servicios, sin llegar a adquirir ningún producto, como si, usted accede a www.colourmarket.es y decide navegar por sus contenidos utilizando los servicios que ofrece y adquiriendo uno o varios productos.
En virtud de lo dispuesto en la LOPD, le informamos que mediante el llenado de nuestro formulario sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de titularidad de Colourmarket.es (Olivier Jean Marie Clément), con el fin de permitir la ejecución de los servicios solicitados y/o enviar material informativo, (así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relacionadas a la actividad de la Compañía y sus servicios). Los datos serán transferidos a servidores seguros alojados en territorio europeo.
Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a info@colourmarket.es
En ningún caso, y por ningún motivo, se comunicarán o divulgarán sus datos a terceras partes que no sean parte del proceso de compra y entrega.
Las cookies que puedan enviarse, no se utilizarán en ningún caso para elaborar perfiles del usuario, sino únicamente para facilitar el uso del sitio y la gestión de los pedidos
Seguridad
Si tenéis algunas preguntas o dudas sobre nuestra política de seguridad y privacidad o respecto a las practicas realizada en nuestro sitio podéis contactarnos a la siguiente dirección de correo: info@colourmarket.es
Aviso legal
Dirección Fiscal
Teléfono: 664 447 771
Dirección de correo electrónico: info@colourmarket.es
NIF: X2701142E
Número de Identificación de IVA: ESX2701142E
Envíos
Envíos
Los pedidos confirmados y pagados antes de las 16h00 se envían el mismo día. Los pedidos confirmados después de las 16h00 se envían al día siguiente si es laborable. El plazo de entrega es de 24H para Península y Baleares. Solo se envían pedidos en días laborables. Cualquier pedido confirmado en fin de semana o en día festivo se enviará el siguiente día laborable. Los costes de envío son gratuitos para pedidos superiores a 35 euros IVA incluido. Para pedidos inferiores a 35 euros IVA incluido, los portes son de 4 euros IVA incluido para Península y 5 euros IVA incluido para Baleares. Solo realizamos envíos a España (Península y Baleares).
Cambios, devoluciones y reembolso
Cambio de opinión o error del cliente al hacer el pedido:
Si cambias de opinión o te has equivocado al pedir un producto, puedes devolverlo de forma gratuita en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del mismo. En este caso, puedes solicitar la devolución del importe o un vale descuento para futuras compras (no se incluyen los gastos de envío).
Para tramitar la devolución tienes que:
Ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de las vías indicadas en el apartado Contacto.
Confirmaremos contigo el motivo de la devolución y tramitaremos la recogida o devolución.
Es importante que tengas en cuenta que el producto que quieras devolver esté en perfecto estado y nos llegue en su embalaje original.
A la hora de entregar el material a la agencia de transporte, no utilices cintas adhesivas ni escribas directamente sobre el embalaje del producto, ya que se considerará que no está en perfectas condiciones. Puedes meter el material en una caja similar a la que utilizamos para enviar tu pedido. Si la etiqueta del transportista viene pegada directamente en el producto, no realizaremos la devolución.
Una vez que recibamos el material y comprobemos su estado, te haremos un vale de descuento o la devolución de su importe si el estado del material es óptimo.
Para que la devolución se tramite correctamente, no olvides introducir dentro de la caja una copia del albarán de tu pedido o algún documento con datos para contactar contigo: nombre, teléfono, correo electrónico, etc.
No se hará la devolución del importe del material que llegue abierto, en mal estado o con el embalaje deteriorado.
Si el motivo de la devolución es cambiar un material por otro, los gastos del nuevo envío corren a cargo del cliente.
En caso de que el material no esté en perfecto estado y quieras recuperarlo, tendrás un plazo de una semana desde que comuniquemos la no aceptación de la devolución. En tal circunstancia, deberás enviar tu propia agencia de transporte o comunicarnos que quieres que te lo enviemos de nuevo con un contra reembolso equivalente al gasto de envío. En ambos casos, los gastos del nuevo envío del material no aceptado corren por tu cuenta.
Producto defectuoso o error de Colourmarket.es:
Defectos en cartuchos de tinta y toner:
En Colourmarket.es tienes 2 años de garantía en todos nuestros cartuchos de tinta y toner, originales y compatibles, para que puedas comprar con total tranquilidad y confianza.
Por eso mismo, si el material que has recibido es correcto pero por algún motivo no funciona como debería, te daremos pautas para localizar e intentar solucionar el problema.
En caso de que no sea posible, tramitaremos el cambio gratuito del material.
En caso de que la devolución sea por error nuestro a la hora de enviar el material, nos encargaremos de tramitar el cambio sin coste alguno para ti.
Defectos en impresoras, máquinas de oficina y productos electrónicos o informáticos:
Para mayor rapidez en la tramitación, te recomendamos ponerte en contacto directamente con el fabricante del producto o su servicio técnico. Si tienes dudas o no sabes cómo hacerlo, dirígete a nosotros y te ayudaremos en el proceso.
El plazo para este tipo de reclamaciones es de 15 días naturales desde la recepción del pedido y el tiempo medio de resolución suele ser de 24 horas. A partir de los 15 días naturales, será el fabricante el encargado de la tramitación.
Daños producidos en el transporte:
Si en el momento de recibir el pedido, detectas que la caja está en mal estado y puede haber afectado a los productos, te recomendamos no firmar la recepción de la mercancía. Haz una reclamación de forma inmediata al transportista en el mismo albarán de la agencia. Estás en tu derecho de no aceptar la mercancía.
Si has aceptado la mercancía y al abrir la caja ves que está en mal estado, haz una o varias fotografías del estado de la caja y el material y ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Realizaremos la reclamación a la agencia y te enviaremos, de nuevo, tu pedido de forma inmediata y, por supuesto, gratuita.
El plazo para este tipo de reclamaciones es de 3 días naturales desde la recepción del pedido.
Reembolso
Una vez aceptado el reembolso de su devolución, el abono se realizara por transferencia bancaria en el numero de cuenta facilitado por el cliente en al apartado «Contacto».
Pagos seguros
Pagos 100% seguros (Visa y Mastercard)
Todo el proceso de pago está encriptado para ofrecer un mayor nivel de seguridad. De esta forma, se garantiza que nadie pueda tener acceso a los datos que envías a través de Internet
Política de Cookies
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